Política de Privacidad de Cerámicas del Levante S.L.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Cerámicas del Levante S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cerámicas del Levante S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente política regula la recogida, uso, conservación, cesión y demás tratamientos de datos personales que puedan derivarse de la relación con clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios de la web, personas que contacten con la empresa o cualquier otra persona interesada en los productos y servicios de cerámica, alfarería, decoración y actividades relacionadas con el sector de la cerámica ofrecidos por Cerámicas del Levante S.L..
2. Recogida y tratamiento de datos
Cerámicas del Levante S.L. podrá tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o recabados a través de distintos canales, tales como formularios web, correo electrónico, teléfono, redes sociales, visitas a tienda, solicitudes de presupuesto, pedidos, suscripciones, comunicaciones comerciales o relaciones contractuales.
Los datos tratados podrán incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, firma, usuario o identificadores similares.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y entrega: dirección de envío, datos fiscales y de pago.
- Datos de transacciones y pedidos: productos adquiridos, historial de compras, incidencias y devoluciones.
- Datos de comunicación: consultas, reclamaciones, solicitudes y preferencias de contacto.
- Datos técnicos y de navegación, cuando proceda: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o información similar, conforme a la política de cookies aplicable.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o incompletos.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Cerámicas del Levante S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades, según la relación existente con el interesado:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Atender pedidos, compras, reservas, entregas, devoluciones y postventa.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes y proveedores.
- Emitir facturas, gestionar cobros y pagos, y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones, eventos o actividades relacionadas con la cerámica, siempre que exista base legitimadora para ello.
- Gestionar la suscripción a boletines informativos o comunicaciones electrónicas.
- Resolver incidencias, reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y la experiencia de navegación, cuando proceda.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Cerámicas del Levante S.L. se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar compras, pedidos, servicios o relaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y otras aplicables.
- Consentimiento del interesado, cuando se requiera para el envío de comunicaciones comerciales, suscripciones o determinadas funcionalidades.
- Interés legítimo de Cerámicas del Levante S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, atender consultas o mantener relaciones comerciales existentes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Cerámicas del Levante S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento, en su caso.
Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Empresas de transporte, mensajería y logística, para la entrega de productos.
- Asesorías, gestorías y auditores, para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y servicios de soporte.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento.
Los terceros que accedan a datos personales actuarán, en su caso, como encargados del tratamiento, con los correspondientes contratos y garantías exigidos por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Cerámicas del Levante S.L. procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios asociados podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, Cerámicas del Levante S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales, cuando proceda.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
De forma orientativa:
- Datos relativos a relaciones contractuales y facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia mercantil, fiscal y contable.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
- Datos tratados por obligación legal: durante el período exigido por la normativa correspondiente.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Cerámicas del Levante S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, cuando resulte aplicable, el interesado podrá presentar documentación adicional que permita localizar con mayor precisión los datos objeto de su solicitud.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Cerámicas del Levante S.L. por los medios de contacto indicados en esta política.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. En caso de retirada, Cerámicas del Levante S.L. dejará de tratar los datos para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Cerámicas del Levante S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, procedimientos de gestión de incidencias y revisión periódica de los sistemas y proveedores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Cerámicas del Levante S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Cerámicas del Levante S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios razonables y adecuados en función de la relación mantenida con ellos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Cerámicas del Levante S.L. protege sus datos personales.